DECOSTORE FPH SARL

Super

Partenaire sérieux, honnête et efficace.

Très maladroit sur les coûts
Me facture 100€ un simple apprentissage de la position secondaire
Franchement entreprise très limite sur ce point
Après m’être fâché au téléphone, ce surcoût a été enlevé

Ponctuel et très Pro - Réparation rapide - Fonctionnement parfait

Technicien très compétent

Enchanté de la prestation du représentant de l'entreprise DECOSTORE FPH qui est intervenu à mon domicile le 9 novembre dernier pour le remplacement d'un volet roulant dans ma cuisine. J'ai pu apprécier la ponctualité, l'efficacité et le professionnalisme du technicien diligenté par Décostore. Au final je suis entièrement satisfait du résultat. Je recommande

Parfait

Parfait. Sérieux et efficacité de l’intervenant.

Première visite avec vérification tous volets
Réparation provisoire d un grand volet qui nécessite une commande d une pièce
Deuxième rendez vous en septembre pour réparation definitive

Très bien délais respectés.

Moteur changé rapidement. J ai refait appel au meme prestataire pour un 2e volet roulant quelques semaines apres. Tres satisfait.

beaucoup moins cher et plus professionnel que TRYBA CHAVILLE qui avait posé et indiquait un tarif multiplie par 10.

Ponctuel, poli, a résolu mon problème en me donnant des explications. Merci.

Très bon contact, prise en charge optimale du problème.
Une entreprise et ses techniciens à féliciter. Merci

Accueil téléphonique très agréable
Les techniciens sont professionnels
Je recommande cette société

pas de précision au compte rendu d'intervention

Conseil avisé, interventions rapides, efficacité. Je recommande.

attention il faut un câble pour brancher une batterie RTS2 sur un moteur RTS1

À été un peu long à nous contacter et trouver un créneau pour le passage mais à part ca, bon technicien!

Parfait!

Je suis tout à fait satisfait

Technicien très efficace, réparation rapide. Je repasserai par ce réparateur si besoin.

après une mauvaise entente avec le premier réparateur , je suis entièrement satisfait du deuxième qui a su répondre a nos attentes avec toutes les explications et démonstrations qu'il a pu nous faire ,
cela montre que c'est un bon professionnel

La société Décostore est intervenue rapidement pour réparer un volet roulant électrique. Tout s'est très bien passé pendant la réparation. Les relations avec l'entreprise étaient très bien également. Le prix de l'intervention était raisonnable. Je recommande.

Juste changement de pile du store pour le vent

Ils sont au top. Intervention rapide et travaux réalisé avec soins.

J’ai été très satisfaite de l’intervention
L’intervenant a été très pro
Je recommande cette entreprise

Bonsoir, déjà les nombreux rapports par téléphone et par mail se sont très très bien passés. Que se soit cette personne avec qui je correspondais ou le technicien, plus tard le jour des travaux, je les remercie sans réserve pour leur amabilité, leur écoute; leur efficacité et leur professionnalisme. K.Quefféléan

l'equipe etait très professionnelle et très gentille.
Avec tous nos remerciements.

PRESTATAIRE Partenaire ponctuel . reprogrammation télécommande faite .
STE SOMFY concernant le fabriquant somfy tarif /PRIX fr la télécommande situo RTS TROP CHER le prix public raisonnable devrait être de 40 euros mais pas 80e >> ET un libellé devrait être mis sur le volet roulant pour indiquer les reférence du moteur et des accessoire > il n'y a aucune étiquette
MERCI POUR VOTRE ENQUETE D AMELIORATION ECOUTE CLIENT

Parfait !!!!

Au top !

Intervention rapide

Technicien agréable a été efficace et a reprogrammé nos volets roulants

Prestation efficace et rapide

satisfaction totale pour cette intervention

Que ce soit de l’accueil téléphonique jusqu’au technicien tous furent d’une gentillesse et d’une écoute exceptionnelle
Je garde bien évidemment leur adresse si besoin

Bon contact. Equipe professionnelle et travail efficace.

Technicien très efficace, rapide et sympathique.

Bonjour,
Il a tout de suite su d'où venait le problème

Très bonne réparation sérieux
Efficace. Bon tarif

Intervenant courtois, ponctuel, professionnel et sympathique.
Bravo..

Aucun reproche à faire à Décostore. Par contre, je n'ai toujours pas compris pourquoi Somfy a décidé changer les batteries de 2 volets roulants, et pas les 8 autres posées en même temps...

Je déplore qu'on m'aie fixé un premier rendez-vous, apparemment sans contact préalable de vos services avec l'installateur qui n'en a été informé que la veille...
Je m'inquiète aussi de la faible durée de vie des moteurs Somfy de ces dix dernières années, qui ont une fâcheuse tendance à dysfonctionner à partir de leur cinquième année (plusieurs expériences personnelles récentes): est-ce l'obsolescence programmée ou une qualité qui se dégrade?

parfaits tous les deux

Bonjour,
Le rendez-vous pour l'intervention a été un peu long mais le travail s'est bien déroulé. Le technicien avait déjà la pièce de remplacement en sa possession donc cela n'a pas nécessité un retour. Il était très sympathique et il a exécuté un travail très propre. Ce prestataire est un bon partenaire Somfy.

Délai d'intervention hyper long (1 mois au lieu des 3 jours annoncés initialement par Somfy). Intervention rapide et efficace

réparateur charmant qui a remis en place les fils du BUS et m'a expliqué les branchements. Revenu sans frais une deuxième fois le lendemain suite à une nouvelle panne électrique

Rapide ,efficace, mais un peu cher.

l'intervention s'est bien passée mais il m'a fallu attendre 1 mois pour avoir un rdv ; partenaire trop chargé

LE DELAI POUR OBTENIR LA REPARATION A ETE TRES TRES LONG

partenaire submergé par le nombre d'interventions à réaliser. Réparateur sous pression.

Réponse de Somfy, 18/12/2020
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'enquête de satisfaction.
Nous avons bien pris en compte votre insatisfaction concernant la société Decostore FPH SARL.
Nous avons donc pris contact avec cette société afin d'échanger sur vos remarques. Celle-ci nous indique qu'il s'agit en effet d'un dépannage provisoire afin que vous ne restiez pas dans le noir.
L'entreprise va vous envoyer un devis de réparation et que l'intervention faite sera bien évidement déduite si vous accepter le devis.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Amélie

devis respecté; délai d'intervention un peu long (14 j entre contact SAV Somfy et réparation volet)

Agent intervenant de Decostore à Velizy ponctuel et professionnel. A nettoyé avec l’aspirateur avant de repartir. Explications claires et bonne satisfaction d’ensemble.

Ponctuel, professionnel, diagnostic rapide, aimable et disponible. De bon conseil. Très efficace. 👍

Satisfait de l'intervention de SOMFY, technicien très compétent, intervention rapide et efficace.
Merci

Tout est OK. Le rendez-vous a même été avancé suite à un désistement.

Entreprise très sérieuse, à l'écoute de ses clients.
Réactive.
Qualités rares actuellement.

Partenaire compétant et fiable.

je suis très satisfait de votre dépanneur et je vous confirait toujours les problèmes de volets roulants à votre société, encore merci ,

La prise de rendez vous à dire 3 semaines

Intervention ponctuelle, efficace effectuée par le technicien trés professionnel, à l écoute et compétent de Decostore FPH. L' accueil téléphonique est trés pro également, excellent service, prise de rendez vous rapide et simple. Coût de l intervention raisonnable. MERCI.

Très bon rapport qualité prix pour cette réparation. Société à recommander

Ponctuel , efficace et compétent ! Que demander de plus !

Après 3 changements de moteurs, le réparateur met un moteur de base (moteur avec retour de force)

Réparateur très soigneux ayant pris le temps nécessaire pour règlerais le problème.

Cher !