Désactivation de votre solution connectée

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ATTENTION :
1 - Si vous souhaitez faire un transfert de compte, rendez vous dans votre compte sur somfy.fr :
cette procédure rendra totalement inutilisable l’ancienne box et aucun retour en arrière ne sera possible.
2 - Il n'est pas nécessaire de remplir plusieurs fois ce formulaire au risque de répéter les remise à zéro et de détériorer votre box.
3 - Il est impératif que la nouvelle box / thermostat soit alimenté(e) et connecté(e) au réseau.
4 - Si vous avez une solution connectée TaHoma V1 (box carrée blanche ou noire) et dans le cas où vous souhaitez désactiver votre box, nous vous informons qu'il ne sera plus possible de la réactiver.

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Si vous êtes un professionnel, nous vous remercions de prendre contact avec votre service dédié Actipro
ou via le site professionnel : https://www.somfypro.fr/ qui pourra se charger du transfert pour votre client.

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