Avec notre guide découvrez les possibles raisons pourquoi votre volet roulant solaire ne descend ou remonte plus. Les origines du problème peuvent être aussi variées que les composants d'un volet roulant solaire.
La raison du dysfonctionnement de votre volet roulant solaire peut être d’ordre mécanique ou électrique. S’il ne monte ou ne descend plus du tout ou pas correctement, cela peut venir d’un problème :
Si l’une des lames du tablier ou plusieurs sont endommagées, cela peut empêcher le bon fonctionnement de votre volet. Leur état a notamment pu se dégrader s’il y a eu une tentative d’effraction chez vous, mais aussi si vous avez manipulé votre volet en période de gel ou encore si un objet a entravé son bon déroulement… Sauf si vous êtes équipé(e) du moteur RS100 Solar io ! Ce dernier étant doté de la détection intelligente d’obstacle et de gel, il vous met à l’abri de ces deux sources courantes de détérioration du tablier de votre volet roulant.
Certaines lames ont également pu sortir de leur axe. Typiquement si votre volet roulant solaire s’est bloqué à mi-chemin sans raison apparente (dans le sens de l’ouverture ou de la fermeture), c’est probablement qu’une lame lui barre la route.
Il arrive parfois que certaines attaches se déplacent un peu, se détachent et/ou s’abîment en conséquence, ce qui peut entraver le mécanisme du volet.
Il peut lui aussi s’être détérioré avec le temps ou du fait d’une mauvaise manipulation du volet. Et puisqu’il est le pivot autour duquel s’articule votre tablier, votre volet roulant solaire ne peut fonctionner correctement si l’axe d’enroulement n’est plus en état de l’activer. Bon à savoir : les lames de tablier, comme les attaches et l’axe d’enroulement peuvent s’acheter en pièces détachées. S’ils sont la cause de votre panne, il sera donc possible de les changer sans avoir à remplacer tout votre volet roulant.
Des piles de télécommande à plat Eh oui, on n’y pense pas toujours mais parfois la résolution d’une « panne » de volet roulant ne tient qu’à un changement de piles dans la télécommande qui permet de le piloter. Un dysfonctionnement de la télécommande Une fois les piles changées, si votre volet roulant solaire ne s’active toujours pas, il peut s’agir d’une défaillance de la télécommande en elle-même. Un professionnel sera tout à fait à même de vérifier et si c’est bien le point de commande qui s’avère être le problème, il vous sera possible d’en commander un nouveau sans devoir changer votre volet. Un souci lié à la box domotique TaHoma® switch Si votre volet roulant solaire est centralisé sur la centrale domotique TaHoma® switch, il ne peut fonctionner que si cette dernière est allumée et si elle fonctionne correctement. Pour le savoir, essayez de lancer une action sur un autre équipement connecté également centralisé dessus ; soit via l’un de ses deux boutons centraux, soit via l’app mobile TaHoma® depuis laquelle vous pilotez habituellement votre volet.
Puisque c’est ce panneau photovoltaïque qui capte l’énergie solaire nécessaire à l’alimentation de votre volet roulant, il peut aussi être la cause de sa panne s’il n’est pas en état de faire son travail.
Si votre volet roulant solaire ne fonctionne plus du fait d’une batterie à plat et que vous possédez la box TaHoma® switch, une notification mobile vous a forcément été envoyée à ce sujet – via l’application mobile TaHoma® – et ce, avant même que sa batterie ne soit totalement déchargée.
Vous ne possédez pas la box TaHoma® switch ? Une batterie qui n’a plus assez d’énergie se manifeste souvent par un comportement inhabituel de votre volet roulant : des saccades à la descente ou encore une remontée à vitesse ralentie, jusqu’à son arrêt total.
À savoir que si votre panneau solaire est mal exposé, sale, mal branché ou détérioré, il est normal que la batterie ne puisse pas se recharger d’elle-même. Elle peut aussi être la cause directe de la panne de votre volet si elle est mal câblée ou défectueuse ; dans ce cas, la liaison entre le panneau solaire, la batterie et le moteur ne peut plus se faire.
Enfin, si votre volet roulant solaire Somfy ne fonctionne plus, il est possible que son moteur soit lui aussi défectueux. Malgré tout le soin apporté à sa fabrication, des aléas peuvent toujours survenir dans le temps, pour x ou y raison indépendante de notre volonté. Mais rassurez-vous, nos garanties sont là pour couvrir au maximum la potentielle défaillance d’une pièce de nos kits de motorisation pour volet roulant solaire (moteur + batterie + panneau photovoltaïque) : • Garantie 7 ans pièces, main d’œuvre et déplacement sur le kit de motorisation RS100 Solar io, dernier sorti chez Somfy. • Garantie 7 ans pièces sur tous nos autres kits de motorisation antérieurs. Autrement dit, si la panne de votre volet roulant solaire est liée à son kit de motorisation, Somfy prendra en charge pour tout ou partie l’intervention du professionnel habilité à le manipuler (selon le modèle qui a été posé chez vous et son ancienneté).
Notre conseil : n’essayez pas de le dépanner vous-même.
Le plus simple et le plus sécuritaire pour maintenir les conditions de garantie de votre kit de motorisation Somfy pour volet roulant solaire est de contacter un professionnel pour établir un diagnostic précis.
Notre réseau compte de nombreux installateurs de confiance, basés dans toute la France et équipés de tout le nécessaire pour tester et identifier les différentes causes possibles de panne de votre volet. Ils peuvent ainsi trouver LA solution rapidement et vous dépanner efficacement !
Vous souhaitez solliciter l’intervention d’un expert pour votre volet roulant solaire ? Il vous suffit de faire une demande d’assistance à domicile via notre formulaire en ligne dédié à cet effet. Votre demande sera alors automatiquement redirigée vers l’installateur disponible le plus proche de chez vous et un RDV vous sera proposé au plus tôt.
Bien sûr, rien ne vous empêche de vérifier par vous-même si les piles de votre télécommande ne sont pas à plat ou toute autre source de dysfonctionnement évoquée plus haut, facilement constatable par vous-même (lames de volet dégradées ou désaxées des coulisses, etc.). Cependant, n’ouvrez jamais le coffre de votre volet roulant, au risque de faire une fausse manipulation qui dégraderait son moteur ou sa batterie et votre garantie privilégiée ;-)