Que faire si je n'arrive pas à installer mon Somfy One / One+ ?
L'installation de votre Somfy One / One+ n'aboutit pas, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Vérifier l'alimentation électrique
Vérifiez que le Somfy One / One+ est bien alimenté : le cordon d’alimentation doit être bien enclenché à fond, et l’adaptateur secteur doit être branché sur une prise de courant non commandée. Veuillez privilégier un branchement sur une prise murale.
2. Réinitialier le Somfy One / One+
Réinitialisez le Somfy One / One+ en utilisant le picot fourni avec le guide utilisateur (un trombone fera parfaitement l’affaire également).
- insérer le picot reset dans le trou situé à l'arrière
- enfoncez le, maintenez enfoncé pendant environ 10 secondes puis relâchez.
- la LED en haut à droite doit passer en blanc clignotante pendant quelques secondes puis s'éteint.
- vous devez entendre une notification sonore (bip) peu de temps après
- la LED du haut s'est éteinte et la LED du bas doit clignoter (pulsation)
3. Lecture du QR-code(procédure d’installation Android)
L'une des étapes de l'installation du Somfy One / One+ sous Android consiste en la lecture d'un QR-code affiché sur l'écran de votre téléphone. Afin que la lecture puisse se faire dans de bonnes conditions, vérifiez les points suivants :
- Nettoyez la lentille du Somfy One / One + au moyen d’un tissu doux et non abrasif
- Diminuez légèrement l’intensité lumineuse du rétro-éclairage de votre smartphone et recommencez
- Assurez-vous de ne pas être au soleil ou exposé à une luminosité trop élevé lors de la lecture
Si vous ne parvenez toujours pas à scanner le QR-code, faites une capture écran et envoyez-vous l’image pour la lire depuis un écran d’ordinateur ou tablette, ou imprimez le QR-code et réessayez.
4. Faire attention aux caractéristiques de votre réseau Wi-Fi
- Mode de sécurité recommandé : WPA2
- Compatible avec le mode de sécurité WPA-CCMP (activé par défaut sur certaines Freebox)
- Compatible avec les réseaux Wi-Fi 2.4GHz (5.0GHz non supportés)
- Clés WEP supportées : 64bits minimum
- Espaces acceptés dans le nom du réseau WiFi (ou SSID) et dans le mot de passe WiFi
